Вопросы и ответы

Мы привозим товар под заказ: после оплаты заказываем его у поставщика. На поставку уходит до 21 дня, затем доставка до вас. Если позиция закончится или поставка сорвётся, предложим замену или вернём деньги.

Да, новый, в упаковке изготовителя. Процессоры Tray поставляются без розничной коробки — Box или Tray указано в названии.

Сайт сверяет сокет процессора и платы, форм-фактор платы и корпуса, длину видеокарты, мощность блока питания и размер радиатора СЖО. В конфигураторе после выбора процессора остаются только подходящие платы, а в карточке товара есть блок «Подходит к нему». Если сомневаетесь, пришлите список деталей на hello@neonbit.moscow — проверим.

При оформлении деньги не списываются. Менеджер свяжется с вами, подтвердит заказ и срок и скажет, как оплатить. Если условия не подойдут, ничего делать не нужно. Подробнее — на странице «Оплата».

По Москве в пределах МКАД — бесплатно, до подъезда. В другие города отправляем СДЭК, крупные заказы — ПЭК или «Деловыми линиями», стоимость называем до оплаты. Самовывоз в Москве — по договорённости. Подробнее — на странице «Доставка».

Да, по счёту и договору поставки, закрывающий документ — УПД. Оформите заказ и укажите реквизиты в комментарии или напишите на hello@neonbit.moscow.

12 месяцев с даты получения, а если изготовитель дал больший срок — его срок. Неисправный товар пересылаем за свой счёт. Подробнее — на странице «Гарантия и возврат».

Да, в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, упаковка и документ о покупке. Следы монтажа — термопаста, царапины на контактах — могут лишить товар товарного вида. Пересылку исправного товара оплачивает покупатель.

Да, в любой момент до получения: напишите на hello@neonbit.moscow и укажите номер заказа. Деньги вернём в течение 10 дней тем же способом, которым вы платили.

После оформления на почту приходит письмо со ссылкой на страницу заказа — там его состав и статус. Номер заказа есть в письме, укажите его, если пишете нам.